Sipariş İşlemleri

Sipariş İşlemleri

  • Siparişim ne zaman teslim edilecektir?
    Siparişinizin size teslim edileceği Tahmini tarihi ‘Hesabım’ bölümünden ‘ Siparişlerim ’ sekmesinden takip edebilirsiniz.

 

  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
    Firmamızın anlaşmalı olduğu, xxx Kargo ile siparişiniz gönderilecektir. 
  • Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
    Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden siparişinizin teslimatı yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

 

  • Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
    Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

 

  • Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
    Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.

 

 

  • Siparişi oluşturmadan önce sepetime farklı markalardan ürünler ekleyebiliyor muyum?
    Siparişinizi oluşturmadan önce sepetinize dilediğiniz kadar farklı markalardan ürünler ekleyebilirsiniz.

 

  • Siparişim hasar görmüş. Ne yapmalıyım?
    Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir.
    Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
    Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
    Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
    Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü coulfate.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

 

  • Farklı markalardaki ürünleri tek sepette satın alabiliyor muyum?
    Bütün ürünleri aynı alışveriş sepetinde toplama avantajı sunuyoruz.